加入中非国际商会会员单位服务规则

一、商会简介

中非国际商会（China Africa International Chamber of Commerce，以下简称“商会”）为卢旺达正规注册、立足卢旺达、辐射全非洲的国际化商事服务平台，专注服务中国企业对非出口、非洲本土化投资、跨境贸易结算、海外保税仓交割、中非产业园区落地与资本对接。

商会依托非洲各国政府、商协会、千村工程、光伏能源项目、跨境银行体系、中非跨境商贸城、海外保税仓储网络，为中国会员企业打造展示、销售、渠道、结算、物流、落地、资本全链条中非贸易服务体系。

商会聚焦移动支付、数字科技、绿色能源、商旅地产、资源贸易、跨境外贸六大核心产业板块，以“立足卢旺达、辐射非洲”为战略定位，构建覆盖非洲54国的经贸合作网络，助力中国企业高质量出海、抱团深耕非洲市场。

二、企业入会核心八大优势

（一）三重展销体系：国内+线上+非洲保税仓全域销售

商会旗下中非跨境商贸城，为所有会员企业提供三位一体展示展销销售闭环，彻底解决中国企业非洲获客难、展示难、成交难、无海外现货信任难的行业痛点：

1. 国内实体展厅展示：集中陈列会员企业产品，接待来华非洲采购商实地看厂、验品、洽谈签约；

2. 跨境电商平台线上展示销售：企业产品入驻商会官方跨境电商平台，面向非洲54国采购商全天候线上曝光、询盘、接单、推广；

3. 非洲多国保税仓实景展示+现货销售：会员产品入驻非洲各国合作保税仓，实现海外样品陈列、本地现货展示、就地验车验货、本地交割销售。

形成“国内看样、线上接单、非洲保税仓现货成交”的完整贸易链路，大幅提升成交率、信任度与国际贸易规模。

（二）直达非洲官方政企渠道资源

商会深度联动非洲各国贸易部、工业部、地方政府、本土商协会、农业合作社、基建工程单位，会员企业可直接进入非洲官方合作体系，优先参与中非经贸对接会、国家招商项目、乡村千村化工程采购体系。

（三）精准非洲商机匹配推送

依托商会非洲本地化工程、光伏配套项目、乡村物流体系、村镇采购需求，持续为会员推送B端批量采购订单，覆盖农机、汽车、电动车、建材、光伏、日用品、五金、矿产贸易等全品类。

（四）独家跨境金融结算服务

对接非洲本地合规银行体系，解决非洲采购商换汇难、汇款难、结汇慢、资金不安全等痛点。为会员企业提供：合规跨境收汇、贸易资金监管、信用证对接、供应链金融咨询服务，构建安全、合法、可溯源的中非贸易资金闭环。

（五）非洲保税交割体系赋能

依托商会海外保税仓布局，支持会员企业采用“30%国内认购定金+ 非洲保税仓尾款提货”的创新交易模式，大幅降低外商采购风险、极大提升企业接单能力。

（六）海外一站式落地服务

协助会员企业完成：非洲公司注册、税号办理、场地对接、园区入驻、清关物流、法务咨询、环评指导、本地劳工合规指导，大幅降低出海试错成本。

（七）国家级商会品牌背书与企业增信

授予正式会员证书、会员牌匾、官网公示收录；企业可在对外宣传、招投标、外贸对接、政府申报、银行授信中使用中非国际商会会员资质，极大提升企业国际公信力与品牌影响力。

（八）产业抱团资源共享

会员圈层聚集全国对非出口龙头企业，共享物流资源、拼柜资源、海外售后体系、CKD散件组装渠道、海外仓资源，实现抱团出海、降本增效、资源互通。

三、会员准入规则

（一）主体资格：中国大陆合法注册、证照齐全、合规经营的企业法人主体；

（二）产业适配：企业主营业务适配中非贸易、出口制造、跨境投资、供应链服务、矿产贸易、新能源、农机汽车、移动支付、数字科技、绿色能源、商旅地产、跨境外贸等六大核心产业板块及其上下游产业；

（三）信用要求：企业无失信记录、无涉外违法违规经营记录；

（四）合规承诺：自愿遵守商会章程、接受商会统一服务管理，签订《会员服务协议》，依法诚信经营。

四、入会流程规范

会员入会实行标准化、全流程规范管理，具体流程如下：

（一）提交申请

申请企业向商会秘书处提交以下材料：

1. 《入会申请表》（商会标准模板，加盖公章）；

2. 营业执照副本复印件（加盖公章）；

3. 企业法定代表人身份证明及授权委托材料；

4. 企业简介（含主营业务、规模、出口产品目录）；

5. 产品目录及质量认证、出口资质相关材料；

6. 近一年财务报表或纳税证明（视需要提供）。

（二）秘书处初审核验

商会秘书处对申请材料的真实性、完整性进行形式审查，核验企业资质、经营范围、信用状况，并出具初审意见。材料不齐的，通知补齐；不符合准入条件的，予以说明。

（三）理事会审议

经理事会会议审议表决，通过的企业正式纳入会员候选名单；未通过的企业将收到书面反馈。

（四）缴纳会费

通过审议的企业按规定标准缴纳年度会费，取得正式会员资格。

（五）注册授牌

商会录入会员系统、统一编号建档，授予会员证书、会员牌匾，并在商会官网公示收录。

（六）入驻服务体系

开通商会服务账号，办理入驻商贸城国内展厅、跨境电商平台、非洲保税仓展示体系等服务，正式享受会员全部权益。

全流程办理时限原则上不超过15个工作日（材料齐备且理事会召开无特殊情况），因故延长应提前告知申请企业。

五、会员分级服务标准

商会实行会员分级服务制度，设置普通会员、VIP会员、战略合作伙伴三级会员体系，为不同发展阶段企业提供差异化、精准化服务。会员级别越高，享有的权益与服务深度越高。

（一）会员级别设置

1. 普通会员：面向处于对非贸易起步阶段、基础参与商会服务的会员企业；

2. VIP会员：面向已形成稳定对非业务、需要深度资源对接与定制服务的会员企业；

3. 战略合作伙伴：面向对非重点产业龙头、深度参与商会产业共建与战略协作的会员企业。

（二）各级会员实行梯度服务标准，各级会员可自愿申请升级，升级需经理事会审批并补缴差额会费，具体服务差异如下：

六、会员权益明细

各级别会员享有的具体权益明细如下：

（一）普通会员权益

1. 免费入驻中非跨境商贸城国内展厅、线上电商平台、非洲保税仓展示体系；

2. 免费获得商会常态化非洲商机推送、政策解读、市场资讯服务；

3. 优先参与中非经贸考察团、双边对接会、政企洽谈活动；

4. 享受商会跨境结算、海外仓、物流、清关渠道优惠服务；

5. 可申请商会官方推介函、商事信用背书；

6. 享有平台曝光、产品展示、海外落地基础辅导等增值权益。

（二）VIP会员权益（在普通会员基础上增加）

1. 商会官网及跨境电商平台首页优先展示、产品置顶推广；

2. 一对一非洲政企对接服务，优先安排参加高级别商务考察团；

3. 海外项目落地全程辅导（公司注册、税号、场地、园区入驻等）；

4. 定制跨境金融结算方案（信用证对接、供应链金融咨询等）；

5. 非洲重点项目推荐、优先参与商会主导产业项目；

6. 资本化咨询服务（融资对接、股权设计、上市辅导前期咨询）。

（三）战略合作伙伴权益（在VIP会员基础上增加）

1. 独立品牌专区、专属展厅及海外重点保税仓深度合作；

2. 优先承接批量B端采购订单、政府招商项目及基建工程配套；

3. 参与商会产业共建、联合投资、光伏项目合作等战略协作；

4. 专属客户经理一对一全程服务、优先响应机制；

5. 享商会理事会/高层战略对话席位及重大活动联合冠名权益。

七、会费标准

（一）收费原则

商会会费遵循“以会养会、公开透明、合理分级、按期缴纳”的原则收取，用于维持商会日常运营、会员服务体系建设、平台建设维护及经贸活动的举办。

（二）各级别会员年度会费标准如下：

（三）会费缴纳与调整

1. 会费按年度缴纳，入会当年不足一年按整年标准一次性缴清；

2. 会员升级时补缴本级与下级会费差额，降级按实际级别核算；

3. 会费标准由理事会根据商会运营成本及服务投入定期评估调整，调整方案提前30日公示，自下一个会籍年度执行；

4. 会费一经缴纳，除商会无故终止服务外原则上不予退还，续费另行约定。

八、会员义务

（一）遵守商会章程及中非各国法律法规，合法合规开展跨境贸易；

（二）按时缴纳年度会员服务费，履行会员缴费义务；

（三）维护商会品牌形象，不得假借商会名义开展违规经营活动；

（四）积极配合商会数据统计、项目备案、经贸活动对接；

（五）诚信经营、保障产品质量、履行贸易合同、履约守信；

（六）遵守商会保密制度，未经许可不得对外披露商会内部商业信息及会员信息；

（七）及时向商会更新企业重大变更信息（法定代表人、经营范围、联系地址等）。

九、退出与除名机制

（一）自愿退出

会员因经营调整、发展战略变化等原因申请退会的，应向商会秘书处提交书面退会申请，商会办理会员资格注销手续，收回会员证书及牌匾，停止相关服务权益。已缴纳会费按服务期限据实结算退还应退部分。

（二）到期自动退出

会员到期未在规定期限内续费，自动退出会员体系，停止所有展示及服务权益，商会将通知并办理相关手续。

（三）除名机制

会员有下列情形之一的，经理事会决议予以除名，收回全部会员资质，并视情节追究相应责任：

1. 严重违反商会章程及会员服务协议约定；

2. 从事虚假经营、欺诈、假冒伪劣、走私洗钱等违法违规活动；

3. 利用商会名义从事损害商会声誉及会员利益的行为；

4. 严重失信，拒不履行会员义务、恶意拖欠会费；

5. 有其他严重损害商会品牌形象的情形。

被除名会员的处理决定书面送达，自决定之日起终止会员资格，取消全部会员权益。

十、会员服务保障与监督机制

（一）服务承诺

商会承诺为会员提供规范、专业、高效的服务，保障各项会员权益落实到位，切实维护会员合法权益。

（二）服务保障机制

1. 专属客服体系：设立会员服务专线及专属客户经理，提供一对一咨询与问题响应；

2. 服务时限保障：会员咨询、投诉、服务申请一般在3个工作日内响应，复杂事项不超过10个工作日处理回复；

3. 会员成长档案：为会员建立数字化服务档案，记录服务过程、权益兑现及需求跟踪，提供持续优化服务；

4. 活动权益落实：商会定期组织经贸对接会、考察团、行业沙龙等活动，优先保障会员参与权益；

5. 信息保密制度：严格保护会员商业秘密及个人信息，未经授权不对外披露。

（三）监督机制

1. 内部监督：商会理事会、监事会依法依章程履行监督职责，对商会财务管理、服务执行情况进行监督检查；

2. 会员监督：会员有权对商会服务工作提出意见建议，通过意见箱、专线、邮件等渠道反馈；

3. 投诉处理：设立投诉受理专线，对会员反映的服务质量问题及时调查处理并反馈处理结果；

4. 信息公开：商会定期公示会费收取及使用情况、活动举办、会员服务落实等重大事项，接受全体会员及社会监督；

5. 责任追究：对违反服务规范、损害会员权益的工作人员，依规追究责任并予以处理。

十一、附则

（一）本规则由中非国际商会理事会负责制定、修订及解释。

（二）本规则未尽事宜，依照商会章程及国家有关法律法规执行。

（三）本规则自发布之日起施行。